הנתונים המדויקים מופיעים על גבי המוצר, אין להסתמך על הפירוט המופיע באתר, יתכנו טעויות או אי התאמות, יש לקרוא את המופיע על גבי אריזת המוצר לפני השימוש. התמונות והתאריכים המופיעים הינם להמחשה בלבד ואין להסתמך עליהם.
משלוחים
• חבילות בגודל עד 40X40X60 (20 ק"ג): אספקה עד 7 ימים עסקים (29 ש"ח עלות משלוח | מעל 400 ש"ח משלוח חינם).
• חבילות בגודל חריג מעל 40X40X60 (עד 40 ק"ג): אספקה עד 7 ימים עסקים (29 ש"ח עלות משלוח *לכל מוצר).
• חבילות בגודל חריג (גובה עד 3 מטר): אספקה עד 7 ימים עסקים (120 ש"ח עלות משלוח).
• משלוחים צבע: אספקה עד 7 ימים עסקים (עלות משלוח לפי נפח).
• ריהוט גן: אספקה עד 7-14 ימים עסקים (250 ש"ח עלות משלוח - לא כולל פריקת המשטח או העלאה לקומות).
• ארונות יראון: אספקה עד 21 ימים עסקים - משלוח דרך הספק (תשלום ישירות למוביל לפי מחירון יראון בתקנון) - (מעבר לבאר שבע עד ירוחם- תוספת 50 ש"ח).
• מחסנים כתר: אספקה עד 21 ימים עסקים - משלוח דרך הספק.
• גרילים גז אמישראגז: אספקה עד 21 ימים עסקים - משלוח דרך הספק - (אזורים מרחוקים חיפה וצפונה ובאר שבע ודרומה עד 21 ימי עסקים) - תוספת עלות לאספקה – קומה שנייה ומעלה ללא מעלית, תוספת של 150 ₪.
• משלוח לנקודת איסוף עצמי הקרובה לביתך, קניה מאובטחת ושירות לקוחות מעולה (20 ש"ח).
-----------------------
איסוף עצמי
זמני אספקה להזמנות בחנות רק אחרי קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף.
שעות איסוף עצמי:
יום א - ה: 9:00 עד 18:00
יום שישי / שבת: 9:00 עד 14:00
אפשר לבטל הזמנה של "איסוף עצמי" רק עד אחרי 24 שעות ממועד אישור הזמנה, אם הלקוח ירצה לבטל אחרי 24 שעות אז ישלם עמלה של 15% מסכום העסקה.
חיוב
אחרי בצוע הזמנה מאתר עלי סלאמה הום אנד גארדן בע"מ מערכת הסליקה מחייבת אוטומטית הלקוח (אבל ללא דאגה ניתן לבטל לעד 12 שעות ממועד אישור ההזמנה). אחרי אישור ההזמנה, צוות הליקוט בודקים מלאי ההזמנה בחנות / מול הספק (יש מקרים שיש טעויות בספירת מלאי). אחר מכן מתקשרים ללקוח/ה על זמינות המלאי אם חסר. אם יש במלאי ההזמנה תוארז ותשלח עם חברת השליחיות, מועד האספקה משתנה לבין מוצר ומוצר.
ניתן לבטל הזמנה רק אחרי 12 שעות ממועד אישור ההזמנה, אחרת ההזמנה כבר תצא עם חברת השליחיות לאספקה, ואז הם מחייבים אותנו על ההחזרה לחנות, אז הלקוח צריך לשלם על ההחזרה מסכום העסקה שבצע.
-----------------------
החזרות
החזרת מוצרים תבצע דרך אותו סוג משלוח שנשלח בו המוצר, אפשר להחזיר בחינם אם קבלתם מוצר שבור / עם תקלה / חסר מוצרים בחבילה, אם אין תקלות/ חסר משהו במוצר והלקוח ירצה להחזיר המוצר לכל סיבה אחרת, הוא ישלם משלוח חזרה (לפי סוג משלוח / כמות מוצרים שנשלחו) לכתובת עלי סלאמה הום גרדן, ירכא.
הלקוח יקבל החזר כספי אחרי בדיקת המוצר / אריזה בלי שימוש או סמני שימוש / מכות / שריטות (הכסף יוחזר לחשבון של לקוח אחרי עד 5 ימי עבודה).
ביגוד - אפשר להחזיר רק עד 48 שעות ללא שימוש או סמני שימוש.
*חשוב לדעת, החזרה או החלפת מוצר רק באריזה המקורית שלו.